Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Kan gebeuren! Zijn er nog geen 14 dagen voorbij en voldoet jouw retour aan onze retourvoorwaardes? Dan is het mogelijk om de gehele bestelling of een gedeelte ervan op EIGEN kosten te retourneren. 

 

STAP 1: Stuur een mailtje naar info@moonz-jewelry.com met daarin de vermelding dat je het product wilt retourneren. Vermeld in deze mail ook de producten die je wilt retourneren, volledige naam en bankgegevens. 

 

STAP 2: Stop de gewenste artikelen + pakbon terug in de verzendzak/doos. Heb je geen pakbon ontvangen? Stuur dan een briefje mee met je ordernummer, email-adres, bankrekeningnummer en je volledige naam.

 

STAP 3: Maak een retourlabel aan. Dit kan bijvoorbeeld via onderstaande links:

Klik hier om een POSTNL label aan te maken

Klik hier om een DHL label aan te maken

* Je kan ook bij een postkantoor een label laten maken. 

 

STAP 4: Controleer alle gegevens.

 

STAP 5: Print het retourlabel, plak deze op het pakketje en geef het af bij het afleverpunt. Vergeet niet oude labels van het pakket te verwijderen of plak het nieuwe label over het oude label heen. Zo voorkom je dat het pakket per ongeluk terug wordt gestuurd naar jouw eigen adres. 

 

RETOURADRES:

De Hoven 27
7607EV Almelo
Nederland

 

LET OP: Wij halen geen retouren bij afhaalpunten op! 

 

Een retour moet voldoen aan onderstaande voorwaarden:

- Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden

- Sieraden kunnen i.v.m. hygiëne alleen geretourneerd worden als de verpakking volledig ongeopend is. 

- Items uit de sale en van de sample sale mogen niet geretourneerd worden. Dit staat ook vermeld op de sale en sample sale pagina. 

 

 

Na ontvangst van een retourzending wordt binnen 14 dagen jouw retourzending verwerkt.